Спорт новости в ОдессыСайт finance.ua обновил свой рейтинг лучших украинских МФО. Это было сделано по причине высокого спроса на экспертную оценку деятельности этих организаций. В ней заинтересованы как регулярно пользующиеся услугами МФО заемщики, так и новички, которые только подыскивают для себя надежного кредитора.
В Украине постоянно растет количество желающих взять кредит онлайн на банковскую карточку. Пропорционально ему повышается и интерес к МФО, которые бы отличались стабильностью работы, отсутствием подводных камней, высоким качеством обслуживания и вниманием к клиенту.
Кто вошел в ТОП лучших
За основу критериев оценки не брались такие факторы, как:
1️⃣ объемы активов организации;
2️⃣ размеры % ставок и сроков кредитования;
3️⃣ количество уже выданных компанией кредитов.
Эти параметры у основной массы украинских МФО приблизительно на одном уровне.
Различия заключаются в степени клиентоориентированности:
✔️ с какими категориями заемщиков работает та или иная МФО;
✔️ насколько открыта для клиентов;
✔️ насколько удобен официальный сайт МФО;
✔️ актуальна ли вся представленная на нем информация;
✔️ не пытается ли компания вводить пользователей в заблуждение, публикуя неполную или заведомо ложную информацию;
✔️ насколько качественно организована поддержка клиентов;
✔️ какие дополнительные бонусы получает клиент, обращаясь именно в эту МФО.
По этим критериям у заемщиков обычно и возникают вопросы. Их обсуждают в отзывах на различных финансовых форумах.
За что начислялись баллы
Человек хочет получить кредит на карту и вводит соответствующий запрос в поисковую строку и получает большое количество предложений. Приходится изучить достаточно много информации, прежде чем найдется что-то более-менее подходящее.
Finance.ua ориентировал рейтинг МФО на среднестатистического украинца, который хочет быстро получить нужную сумму на покупку, поездку и другие расходы. В условиях задано, что клиент:
✔️ не имеет своего бизнеса;
✔️ живет не обязательно в Киеве;
✔️ временем и желанием собирать какие-то справки не располагает.
Сразу же были забракованы МФО, которые сотрудничают только с предпринимателями, киевлянами и жителями пары-тройки других крупных городов. В итоге получился список из 46 МФО. Они обслуживают все категории заемщиков и выдают микрозаймы по всей стране.
Оценка этих компаний производилась по 5 ключевым критериям:
1. Сайт
На сайте МФО должна быть представлена вся важная информация для клиента. Сколько придется заплатить за использование заемных средств, какие штрафы предусмотрены за просрочку, возможна ли скидка (и какая) на первый и последующие займы. За “плюс” в каждом из этих разделов кредитор получал 4,28 балла.
2. Поддержка
Тут важно было оценить качество работы сотрудников службы поддержки клиентов. Представители finance.ua по 3 раза звонили в каждую МФО и расспрашивали операторов про размеры % ставок, сроки и другие условия выдачи микрокредитов. Оценивались скорость ответа на звонок, полнота и качество предоставляемой информации, возможность получить нужные сведения в ночное время. За каждый критерий организация получила от 1 до 5 баллов.
3. Погашение
Тут главным критерием было количество способов погашения займов. Чем больше у клиента выбор, тем выше оценка МФО. За каждый способ погашения компания получила 7,5 баллов.
4. Лояльность
Критерий оценки — наличие скидок на те или иные формы кредитов. Предоставляет ли компания первый займ онлайн под 0,01%. Увеличивает ли объемы кредитования, дает ли скидки постоянным клиентам. Каждый пункт — 7,5 баллов.
5. Офис
Некоторые украинцы предпочитают иметь дело с живыми людьми. МФО, имеющие представительства в максимальном количестве городов Украины, получили еще по 10 баллов.
Таким образом был выведен рейтинг МФО, которые с максимальным вниманием относятся к своим клиентам, предоставляют им скидки, подбирают наиболее удобные варианты сотрудничества.
источник: delo.ua
SEO продвижение в Одессе
