После поставки продукции отношения с клиентом только начинаются — Андрей Панфилов

Андрей Панфилов

С 2007 года в Кривом Роге работает ООО “Стил Ворк”, которое производит биметаллические листы для защиты промышленного оборудования от износа. В работе компании используются как собственные технологии, так и разработки украинских коллег — Института электросварки имени Патона. Разработки криворожского предприятия закупают не только в Украине — в первую очередь горно-металлургический комплекс — но и в других регионах мира. Delo.UA пообщалось с Андреем Панфиловым, основателем промышленной компании “Стил Ворк” об истории создания компании, разработанных ею современных методах защиты технологического оборудования и сложностях, с которыми сталкиваются украинские производители на внешних рынках.

Ваша компания является единственным в СНГ производителем износостойких биметаллических листов и изделий из них. Как возникла идея создания такого предприятия и бизнеса в целом?

Все мужчины в моем роду, так или иначе, работали с металлом. Прадед по отцовской линии после войны занимался ремонтом трофейной военной техники, при том, что не было ни чертежей, ни рабочей документации. Он мог восстановить все, что можно отремонтировать — от кувалды до часового механизма. Другой прадед после войны разбирал автомобили, которые шли на утилизацию, восстанавливал запчасти и продавал их.

Мой дед и отец также занимались ремонтом различного оборудования, создали много своих разработок. Эти навыки поколений я перенимал с ранних лет, постепенно превращая это в семейный бизнес. Безусловно, сегодня это новые, более эффективные технологии, с использованием сварки и наплавки.

За много лет для меня это стало больше чем работой, это любимое дело, которым я живу уже на протяжении 20 лет. Я знаю, что продолжаю добрые традиции своих предков, совершенствуя мастерство благодаря новым технологиям.

Почему ключевым клиентом стали именно предприятия ГМК?

Я начинал свои исследования еще в 2000-х годах в Кривом Роге, и уже тогда для меня было очевидно, что ресурсы оборудования украинских предприятий горно-металлургического комплекса исчерпаны, и срочно требуется инновационное решение данной проблемы. Оборудование давно морально устарело, технические разработки по защите от износа, которые были созданы при СССР, не справлялись с возникающими проблемами. Я, будучи человеком науки, начал с исследований. Привлек в свою команду лучших инженеров и специалистов, которые работали совместно с Институтом электросварки им. Е. О. Патона. Именно тогда мы обратили внимание на биметалл, мы сделали ставку на этот продукт и попали в точку. Так появилась уникальная технология изготовления биметаллических листов, запатентованная мной под торговой маркой SWIP.

В чем принципиальные отличия биметалла от ранее применяемых технологий? Какие основные преимущества такого продукта для клиентов?

Биметалл — это двухслойный материал (сталь плюс износостойкое металлическое покрытие — ред.), он в 4-5 раз более износостойкий, чем сталь 30ХГСА. Его высокая твердость при малой толщине позволяет уменьшить массу футеровки (дополнительный неметаллический слой, защищающий металл — ред.) в 2-4 раза.

В отличии от каменного литья биметалл легко подвергается операциям резки, вальцовки, гибки и сварки, что позволяет создавать металлоконструкции сложной геометрической формы и футеровки с различными способами крепления.

Преимущества биметаллических листов SWIP — это снижение себестоимости производимой продукции, снижение выбросов вредных веществ в атмосферу, повышение уровня охраны труда.

Когда клиент останавливает выбор на наших технических решениях, как правило, он получает выгоды намного выше его ожиданий. После того как мы выполняем поставку, наши отношения с клиентом только начинаются. Мы продолжаем оказывать поддержку, обеспечиваем сервисное обслуживание, анализируем затраты, исследуем пути повышения показателей эксплуатационных характеристик.

Вы оказываете услуги и поставляете готовую продукцию. Какое направление для вас более приоритетно?

Услуги по восстановлению, упрочнению и ремонту оборудования при различных видах износа являются отдельным направлением нашей компании, которым мы активно занимаемся и постоянно усовершенствуем.

В последние пять лет мы существенно увеличивали долю поставок готовой продукции, и в настоящее время расширение доли услуг по ремонтам методом сварки и наплавки является одним из основных приоритетов развития компании как в Украине, так и за рубежом.

Биметалл — это, наверняка, недешевый продукт. За счет чего вам удается конкурировать с другими технологиями?

На первый взгляд, дешевый продукт удовлетворяет требования, но как показывает эксплуатационная практика — нет. Клиент сам делает выбор — экономить в краткосрочной перспективе и платить потом, либо изначально подойти профессионально к решению вопроса.

В бизнесе я ценю честность, доверие в отношениях и ответственность. Поэтому прежде чем предложить заказчику инновационную технологию, мы всегда просчитываем потенциальные выгоды для клиента, используем маркетинговые инструменты McKinsey, Hatch и других международных компаний. У нас есть отдельное направление, которое занимается эксплуатационным инжинирингом.

Наша цель не просто поставить клиенту продукцию, а решить комплексно проблему. Наша компания предоставляет клиенту широкий комплекс услуг от проведения технического аудита до монтажа и постгарантийного сопровождения продукции/услуг.

Используются ли подобные технологии в мире?

Зарубежные производители давно обратили внимание на необходимость повышения износостойкости оборудования, увеличения межремонтного периода, данные решения там не новые, и поэтому их успешно применяют уже не первый год.

Компании с мировым именем такие как Caterpillar, Hitachi, Terex, Komatsu изготавливают ковши экскаваторов и погрузчиков с применением биметаллических износостойких листов.

Такие мировые производители промышленного оборудования как Metso, Danieli, Paul Wurth, Pheiffer, Loesche, Eirich и др. при изготовлении своего оборудования также используют биметаллическую футеровку с целью защиты от абразивного изнашивания. При изготовлении тяго-дутьевых машин для агломерационного, конвертерного, доменного производства используется биметаллическая футеровка, позволяющая значительно продлить ресурс работы оборудования и снизить межремонтные периоды (производители TLT, Zitron, Venti Oelde, Reitz и др.).

В последние годы крупные промышленные холдинги Украины создают собственные ремонтные и сервисные компании, выводят часть услуг на аутсорсинг. Как это влияет на ваше сотрудничество с ними?

В основном такие тенденции положительно влияют на нас, ведь данные ремонтные компании имеют другой подход к ремонтам. Для качественного выполнения работ необходимо достаточное количество персонала, либо достаточные вложения средств, чтобы оборудование работало дольше. Как правило, у нас получается хороший тандем. В нашей компании накоплен гигантский опыт ремонта оборудования с применением самых передовых технологий сварки и наплавки. Наши возможности позволяют выполнять ремонтные работы как на собственных производственных площадях, так и на месте установки оборудования без демонтажа.

С какими научно-исследовательскими институтами сотрудничает компания и почему?

Наша работа построена на технологии, наши инновационно-технические решения сопровождаются наукой, мы тщательно прорабатываем и рассчитываем решение, прежде чем предложить его нашим клиентам. За 20 лет у нас сформировалась своя научная база, в распоряжении мы имеем свои лаборатории, собственный отдел главного сварщика, отдел НИОКР.

Все наши технологии запатентованы. Мы также сотрудничаем со специализированными институтами, Институтом электросварки им. Е. О. Патона, институтом электросварки TWI в Англии, Австрийским центром компетентности в трибологии АС2Т Research GmbH (Wiener Neustadt, Austria). Мы являемся коллективным членом Академии горных наук Украины, ОП “Укрметаллургпром”, а также многих других профильных организаций.

Расскажите, пожалуйста, о поставках на внешние рынки? Какова география продаж и как она изменилась за последние четыре года?

Мировой рынок, и в частности европейский, сильно защищены на законодательном уровне. За рынки всегда боролись, можно сказать воевали, и к большому сожалению, за последние четыре года ситуация не изменилась. Мы как украинская компания пока не видим изменений за этот период. Наши прорывы и достижения на внешних рынках — это результат собственного титанического труда и усилий. Мы выходим, предлагаем и продаем наш продукт там, где он применим.

География поставок, помимо Украины, довольно обширна, включая Польшу, Казахстан и даже в Гвинейскую Республику. Люди за тысячи километров далеко за океаном уже поняли, что применять инновационные продукты, которые помогают повысить эксплуатационные характеристики, намного выгоднее, чем использовать пережитки прошлого.

Мы разрабатываем и боремся за перспективные регионы, исследуем пути выхода на новые рынки Европы, Америки и другие. Техническое состояние предприятий за рубежом гораздо выше, чем у нас; у них намного быстрее можно реализовать инновационные решения, соответственно быстрее заработать.

Как на работу компании в ЕС повлияло подписание Соглашения об ассоциации? Насколько трудно или легко выходить на европейские рынки?

Должен отметить, что Соглашение об ассоциации никак не повлияло на нас. Компании Украины не готовы работать на европейских рынках, ни технически, ни технологически. Не потому что мы плохие, а потому что в Европе на государственном уровне предпринимается ряд мер по защите интересов их бизнеса. Нам нужно минимум 10-15 лет, чтобы приблизиться к их уровню, но через это же время они уйдут еще дальше. В частности, Европейский рынок очень требователен по уровню качества, стандартов, украинским товарам сложно конкурировать с европейскими.

Продвижению продукции нашей компании на мировых рынках больше содействовало внедрение на предприятии системы менеджмента качества ISO 9001 и системы менеджмента охраны труда и промбезопасности OHSAS 18001 органом по сертификации общества TUV SUD.

Мы идем в ногу со временем, не стоим на месте, изучаем и внедряем новые технологии. Стремимся приблизиться к стандартам ЕС, чтобы легче было выходить на их рынки, сегодня мы активно работаем над этим и инвестируем в научные разработки.

источник: delo.ua

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here